|
Возврат и обмен товара
Порядок возврата или обмена товара регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителей".
- Товар не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, сохранены все защитные пленки и документация (паспорта, гарантийные талоны).
- Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
- Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
- Наличие документов, подтверждающих факт оплаты (кассовый или товарный чеки, расходная накладная, банковская выписка и т.д.
- Со дня приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки, а в случае если товар Вами был приобретен через курьерскую службу - в течении 21 дня с дня получения и оплаты товара.
Возврат и обмен товара производится в нашем магазине "Товары для дома" по адресу:
г.Киев, ул.Елены Телиги, 27. Телефон +380 (44) 440 32 33.
При возврате товара Вам необходимо при себе иметь: паспорт, кассовый или товарный чек, полностью укомплектованный товар. На основании Вашего письменного заявления, деньги Вам будут возвращены в день возврата товара, а в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
Если Вы живете не в г,Киеве, можете отправить нам товар обратно, тем же способом, которым Вы его получили. Если у товара сохранен товарный вид, комплектация и заводская упаковка, мы обменяем его Вам или вернем деньги. При этом, в случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если был получен бракованный товар или доставлен не тот товар, который был заказан, стоимость повторной доставки берет на себя интернет-магазин. Случаи неподходящего размера, цвета и т.д. не попадают под бесплатную повторную доставку.
Гарантия и сервисное обслуживание
Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон. Срок гарантии зависит от сервисной политики производителя и указывается в гарантийном талоне.
При необходимости гарантийного обслуживания товара просим Вас обращаться в сервисные центры, указанные в гарантийном талоне фирмы-производителя.
Условия предоставления гарантийного обслуживания
- Использование изделия по назначению.
- Предоставление покупателем гарантийного талона, товарного или кассового чеков с четко указанной датой покупки товара.
- Гарантия не предоставляется при:
- истечении гарантийного срока обслуживания изделия;
- отсутствии товарного или кассового чека и гарантийного талона на изделие;
- наличии механических повреждений корпуса, серийного номера, защитных наклеек, пломб;
- неисправностей вызванных заменой частей (деталей) изделия на другие, использованием расходных материалов, либо источников питания, не соответствующих требованиям эксплуатации;
- неисправностях в результате попадания внутрь изделия жидкости, насекомых и других посторонних предметов;
- самостоятельном разборе, вскрытии или ремонте изделия;
- неисправностях в следствии небрежного обращения с изделием, использование его с нарушением условий эксплуатации или не по назначению;
- неисправностях в следствии форс-мажорных обстоятельств и действий неконтролируемых явлений (пожар, наводнение, неисправность электрических сетей, удар молнии и т.д.).
На товары ТМ Maxus, Global и Eurolamp, наш магазин дает собственную гарантию. Срок гарантии указан на упаковке. Правом на предоставление гарантии является документ подтверждающий факт покупки, само наличие товара и его индивидуальной упаковки.
Гарантия не распространяется в случае:
- Истечения срока гарантии.
- Наличия механических повреждений, в том числе температурной деформации.
- Наличия признаков разборки товара.
- Наличия признаков окисления на металлической части цоколя товара.
- Несоответствия артикула на корпусе товара артикулу на индивидуальной упаковке и документе подтверждающем факт покупки.
- Использования товара в условиях, не соответствующих правилам эксплуатации, указанным в инструкции к товару.
Пожалуйста, обратите внимание:
Согласно статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену:
- Предметы сангигиены.
- Парфюмерно-косметические изделия.
- Зубные щетки.
- Аппараты для бритья.
- Помазки для бритья.
- Расчески, гребни и щетки массажные.
- Перчатки.
- Товары в аэрозольной упаковке.
- Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенные покупателем (заказчиком).
- Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.).
| |